外贸如何问客户的量大不大

直接明确认问会得罪客户吗?

作为外贸从业人员,面对客户时直接问量是否足够大,这会不会让客户觉得自己被冒犯或得罪了?实际上,直接问量的大小对客户来说并不是一个舒服的问题。作为外贸商,我们应该采取更为周到的方式,来了解客户需求的真实情况。

可以用几种委婉的方式去询问

比如我们可以通过以下方式来了解客户订单的量级:

1. 先了解客户的产品或服务类型,客户所在行业发展情况,以及客户在该行业中的定位。这可以让我们对客户需求量有个大概了解。

2. 询问客户近期 orders 数量和规模,或者供货周期。这能帮助我们判断客户是否会有长期且稳定的供货需求。

3. 讨论不同规格和服务项目的价格差异,了解客户是否会因不同价格选择不同的产品或服务。这可以展示客户的需求灵活程度。

4. 讨论起初采购需求量是否需要分批下单,以及预计随后的采购周期和增长趋势。这可以一窥客户的供货规划。

针对客户需求量提供定制化的服务和报价方案

了解清楚客户需求情况后,我们可以考虑从以下几个方面提供定制化的报价方案:

1. 提供不同规格和定制服务的专属价格,满足客户多样需求。

2. 对大采购量客户提供更优惠的价格或续货政策作为补贴。

3. 对长期合作客户,提供定期检修、售后等全面服务。

4. 鼓励客户提高采购周期和规模,从而让双方都能获得最大利益。

通过合作协助客户扩大业务

另一方面,我们也可以主动提出合作模式,帮助客户扩大规模:

1. 分享客户群资源,为客户引导更多新客户。

2. 提供更多产品线或服务项目供客户选择。

3. 与客户一起探讨开拓新市场的可行性。

4. 共同参与展会或行业活动,拓展客户影响力。

通过上述方式,我们既能了解客户真实需求,也可以与客户携手成长,实现双赢局面。这将是外贸经营的长远战略。

常见问答(FQAS)

订单量的标准是多少?

订单量的标准没有统一划定,需要结合客户所处行业和产品特点进行判断。一般来说,如日结订单数十笔以上或月结订单金额几万元以上,可认为是较大订单。但还需要根据实际情况灵活判断。

如何在不得罪客户的前提下了解订单量?

可以通过委婉套话的方式,比如了解客户行业情况、询问近期订单规模和产品选择情况、讨论不同价格方案,来一窥客户需求规模,而不直接问“订单量大不大”这样让客户难堪的问题。

若订单量较小,还可成为合作客户吗?

订单量较小不一定不能成为合作客户。我们可以为该客户提供定制服务,满足其多样需求;也可以主动为客户拓展更大机会,实现双赢。只要客户需要我们提供的产品或服务,订单量大小并不是取舍合作的唯一标准。

如何增大客户的订单量?

可以通过多渠道推荐客户,分享客户资源;提供更多产品选择;与客户一起探讨开拓新市场;共同参与展会,帮助客户扩大影响力;鼓励客户提高采购周期和规模,从而增大其业务规模。

如何与客户合作拓展新市场?

可以与客户开展深入讨论,了解其发展计划和市场拓展需求,提供可行性方案或共享资源;也可以邀请客户一起参与同行业展会或线下活动,共同接触新客户群;还可以提供相应培训助力客户提升能力等。以合作共赢的方式与客户携手拓展新机遇。

更新时间:2024-11-24