外贸新人怎么找客户聊天

明确客户群定位

作为外贸新人,第一步要确定自己产品或服务的客户群定位。比如产品主要面向个人消费者还是企业客户?是国内市场还是国外市场?明确客户定位有利于找到合适的客户开展对话。

筛选潜在客户

通过浏览网站,查阅报表等渠道,筛选出一些可能感兴趣的潜在客户。比如你产品主要面向的客户群特征是什么?选择相似行业和规模的企业进行联系。此外,可以看看竞争对手的客户来源,是否有重合客户可接触。

各种客户信息平台

现有很多第三方客户信息平台,通过支付费用可以获取部分详细客户信息,如公司名称、联系人、电话、行业类别等。这些信息对初次找客户开展对话很有帮助。但信息质量不一,选择权威平台为佳。

多渠道试探

了解客户群后,可以通过电话、微信、邮件等多种渠道试探客户需求。电话较直接,但难控制改进反馈;邮件可以事先备注要点,但回复率可能低。选择适合产品和客户群的渠道,从试探性问题入手,聆听客户更多需求。

了解客户需求和痛点

在试探阶段,要真诚倾听客户,了解他们当前需要解决的问题和难点在哪里。比如某企业客户遇到销售渠道不足困扰,产品开发速度不能满足需求等。找到共鸣点有助于深入交流。

提供解决方案

了解客户需求后,结合自己公司优势,提出一些建议或解决方案。比如我们公司可以提供一揽子O2O线上线下服务体系;新产品研发周期可缩短到两个月等。给客户一个具体可行的画面,有助客户产生购买动机。

跟进与沟通

初次联系后要及时走访跟进,解答客户随时产生的问题。并定期发送客户关怀邮件,更新产品动态或行业资讯,保持联系渠道畅通。长期深入了解客户成长,提供更优质的服务。只有持之以恒地跟进与沟通,才能迅速搭建自己的新客户群。

常见问答(FQAS)

如何确定客户定位?

作为外贸新人,第一步要确定自己产品或服务的客户群定位。比如产品主要面向个人消费者还是企业客户?是国内市场还是国外市场?明确客户定位有利于找到合适的客户开展对话。

如何筛选潜在客户?

通过浏览网站,查阅报表等渠道,筛选出一些可能感兴趣的潜在客户。比如你产品主要面向的客户群特征是什么?选择相似行业和规模的企业进行联系。此外,可以看看竞争对手的客户来源,是否有重合客户可接触。

如何获取客户信息?

现有很多第三方客户信息平台,通过支付费用可以获取部分详细客户信息,如公司名称、联系人、电话、行业类别等。这些信息对初次找客户开展对话很有帮助。但信息质量不一,选择权威平台为佳。

什么渠道更适合初 contact 客户?

了解客户群后,可以通过电话、微信、邮件等多种渠道试探客户需求。电话较直接,但难控制改进反馈;邮件可以事先备注要点,但回复率可能低。选择适合产品和客户群的渠道,从试探性问题入手,聆听客户更多需求。

如何了解客户需求?

在试探阶段,要真诚倾听客户,了解他们当前需要解决的问题和难点在哪里。比如某企业客户遇到销售渠道不足困扰,产品开发速度不能满足需求等。找到共鸣点有助于深入交流。

更新时间:2024-11-23